On a fait de la plus vieille mutuelle de France, la mutuelle la plus Trendy en co-création et en part-time CMO (plugged-in agency, même !)
“Les Ménages Prévoyants” (LMP) est la plus vieille mutuelle de France. Sa clientèle est essentiellement composée de seniors.
Le challenge
Lorsqu’elle contacte Light Me Up, l’entreprise a besoin d’attirer une clientèle plus jeune afin d’assurer la relève démographique.
La solution Light Me Up
Au lieu de développer une énième offre destinée à une cible plus jeune, Light Me Up propose de lancer une nouvelle marque en mode startup, sorte de “spin-off” destinée aux jeunes en repartant de zéro. C’est-à-dire sans utiliser la marque “Les Ménages Prévoyants” et en partant sur des bases complètement neuves, sans porter tout le background de LMP.
Pour initier ce projet, nous avons utilisé la méthode du Design Sprint. Cette méthode permet de monter en 4 jours un projet qui demande 6 à 12 mois habituellement.
Nous utilisons le Design Sprint pour créer avec les équipes de la mutuelle un premier prototype. Puis, nous lançons une série de tests et d’itérations pour trouver le bon positionnement !
Les résultats du Design Sprint sont très positifs. Les interviews réalisées prouvent une véritable attente de la jeune génération pour adopter une mutuelle faite pour eux et engagée, en phase avec leurs valeurs.
Pour poursuivre sur la lancée du Design Sprint, Light Me Up organise des séries de workshops et de sprint pour décliner (notamment des Brand Design) :
Voilà comment nutUus voit le jour en 2020 suivie bientôt d’une nouvelle offre en 2023.
Découvrez cette mutuelle en détail ici.
Comment Mutuelle LMP a fait la différence ?
Finalement, la mutuelle fait même bouger les lignes au niveau sociétal : les protections menstruelles gratuites sont portées jusqu’au ministère par la Mutuelle et l’une de ses influenceuses (MyBetterSelf) notamment. La mutuelle nutUus devient un porte étendard de la cause féministe. Presque sans le vouloir !
Le bilan
Depuis le lancement, LMP enregistre 5 000 nouveaux clients et une croissance à 2 chiffres chaque mois.
L’opération de lancement a fait le tour du monde lors des fêtes 2020 (cf. article : “Une campagne inspirante fait couler beaucoup d’encre" et France3 : https://france3-regions.francetvinfo.fr/17-millions-femmes-situation-precarite-menstruelle-campagne-devenue-virale-quelques-heures-1908534.html) et a même permis de faire bouger les choses auprès de l’Etat qui décide de rembourser les protections menstruelles dans les campus.
Karine Hemery, directrice générale chez Mutelle LMP/nutUus : “Nous avons fait appel à l’agence Light Me Up qui nous a proposé une démarche totalement innovante.”
Après les 18 - 28 ans, nous travaillons actuellement sur de nouvelles niches avec des positionnements forts et impactants qui, comme pour nutUus, feront la différence.
